Uvjeti korištenja i kupnje

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti uređuju korištenje web stranice www.aryvati.com i kupnju/licenciranje ARYVATI usluge koju pruža Hedonistria d.o.o., Vodnjanska ulica 22, Rovinj, Republika Hrvatska, OIB 71552486426, info@aryvati.com.

2. Usluga

ARYVATI je digitalna usluga za upravljanje informacijama i komunikacijskim sadržajem vezanim uz iskustvo gosta. Točan opseg funkcija ovisi o aktivnoj verziji proizvoda, licenci i dostupnim integracijama.

3. Korisnički račun

Korisnik je odgovoran za točnost podataka računa, čuvanje pristupnih podataka i aktivnosti pod svojim računom. Korisnik mora bez odgode obavijestiti Hedonistriju o sumnji na neovlašten pristup.

4. Licenca

Kupnjom korisnik stječe ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja ARYVATI-ja za broj smještajnih jedinica i razdoblje navedeno u narudžbi. Vlasništvo nad softverom, dizajnom, kodom, nazivom, znakovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva ostaje nositelju odgovarajućih prava.

5. Naručivanje

Kupnja ARYVATI usluge obavlja se elektroničkim putem na web stranici www.aryvati.com. Korisnik odabire broj smještajnih jedinica za koje želi licencu te prije potvrde narudžbe pregledava trajanje licence, jediničnu cijenu, eventualni količinski popust i ukupan iznos plaćanja.

Za izvršenje narudžbe korisnik unosi potrebne podatke za ugovaranje usluge i izdavanje računa, kao što su ime i prezime ili naziv tvrtke, OIB odnosno porezni identifikacijski broj, adresa, država, adresa elektroničke pošte i kontaktni telefon. Korisnik odgovara za točnost unesenih podataka.

Prije plaćanja korisnik potvrđuje prihvaćanje Uvjeta korištenja i kupnje i upoznatost s Pravilima privatnosti. Privola za marketinške poruke, ako se nudi, zasebna je i neobavezna. Nakon uspješne transakcije korisnik zaprima elektroničku potvrdu narudžbe.

6. Cijene

Važeća cijena prikazuje se prije potvrde narudžbe. Prije plaćanja kupac vidi osnovicu, popust ako postoji i ukupni iznos. Cijene i količinski popusti mogu se mijenjati za buduće kupnje/obnove uz prethodnu objavu ili obavijest kada je potrebna.

7. Plaćanje

Godišnja licenca plaća se metodama prikazanima pri završetku kupnje. Kartična plaćanja obrađuju se putem Monri Payment Gateway (WebPay) sustava. Plaćanje je uspješno dovršeno nakon potvrde transakcije od strane sustava naplate. U slučaju odbijene ili prekinute transakcije narudžba se ne smatra plaćenom.

Cijene su iskazane u eurima (EUR). Korisniku se prije plaćanja prikazuju osnovica, eventualni popust te konačni iznos za plaćanje. ARYVATI/Hedonistria d.o.o. ne pohranjuje potpune podatke platnih kartica. Informacije o zaštiti plaćanja navedene su na stranici Sigurnost plaćanja.

8. Isporuka

ARYVATI se isporučuje kao digitalna usluga, bez fizičke dostave. Licenca se aktivira nakon potvrđenog uspješnog plaćanja i dovršetka podataka potrebnih za otvaranje ili konfiguraciju korisničkog računa, osim ako je u posebnoj ponudi navedeno drukčije.

Pristup usluzi omogućuje se putem odgovarajućeg korisničkog sučelja. Korisnik može upravljati sadržajem i smještajnim jedinicama u okviru broja jedinica i funkcionalnosti obuhvaćenih aktivnom licencom. Dostupnost pojedinih integracija ovisi o tehničkim mogućnostima i dostupnosti sustava trećih strana.

Ako korisnik nakon uspješnog plaćanja ne može pristupiti usluzi ili dovršiti aktivaciju, može zatražiti podršku na info@aryvati.com. Budući da se ne isporučuje fizička roba, ne naplaćuje se fizička dostava.

9. Trajanje, obnova i otkazivanje

Licenca traje 12 mjeseci od datuma aktivacije i ne obnavlja se automatski. Najkasnije 30 dana prije isteka korisniku šaljemo podsjetnik e-poštom, a licencu može produžiti kroz svoj korisnički račun. Ako licenca ne bude obnovljena, pristup se zatvara, a podaci se čuvaju još 90 dana kako bi ih korisnik mogao izvesti, nakon čega se trajno brišu.

10. Reklamacije i povrat

Korisnik može podnijeti reklamaciju ili pisani prigovor u slučaju problema s narudžbom, naplatom, aktivacijom licence ili pružanjem ugovorene digitalne usluge. Prigovori se dostavljaju na info@aryvati.com, uz opis problema i podatke potrebne za identifikaciju narudžbe (npr. e-mail korišten pri kupnji, datum i oznaku transakcije ako su dostupni).

Hedonistria provjerava navode prigovora i odgovara najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Ovisno o utvrđenim okolnostima, moguća su otklanjanja tehničkog problema, omogućavanje ugovorenog pristupa ili druga zakonom odnosno ugovorom predviđena rješenja.

Korisnik može odustati od kupnje u roku od 14 dana od aktivacije uz povrat punog iznosa, ako usluga u tom razdoblju nije korištena za stvarne goste. Zahtjevi za otkazivanje licence i povrat plaćenog iznosa mogu se uputiti na info@aryvati.com. Kada je povrat odobren ili zakonski obvezan, izvršava se u skladu s pravilima pružatelja platnih usluga i relevantnim propisima. Ovi uvjeti ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava potrošača ako je kupac potrošač.

11. Integracije trećih strana

Dostupnost integracija s vanjskim platformama može ovisiti o tehničkim mogućnostima, API pravilima i dostupnosti trećih strana. Hedonistria ne kontrolira rad vanjskih sustava i može izmijeniti ili ukinuti pojedinu integraciju ako vanjski uvjeti to zahtijevaju.

12. Sadržaj korisnika

Korisnik je odgovoran za zakonitost, točnost i prava na sadržaj koji unosi u ARYVATI, uključujući fotografije, tekstove, preporuke i podatke o objektu.

13. Dostupnost i održavanje

Nastojimo osigurati stabilnu dostupnost usluge, ali ne jamčimo neprekidan rad bez grešaka. Moguća su planirana i hitna održavanja, nadogradnje i prekidi uzrokovani okolnostima izvan naše razumne kontrole.

14. Zabranjena uporaba

Nije dopušteno zloupotrebljavati sustav, pokušavati neovlašten pristup, ometati sigurnost, kopirati ili reverzno inženjerirati uslugu protivno primjenjivom pravu ili koristiti ARYVATI za nezakonit sadržaj ili aktivnosti.

15. Odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, odgovornost stranaka ograničava se prema ugovorenim uvjetima. ARYVATI ne zamjenjuje zakonske obveze iznajmljivača, službene prijave gostiju, sigurnosne procedure ili druge obveze koje korisnik mora sam ispuniti.

16. Privatnost

Obrada osobnih podataka uređena je Pravilima privatnosti. Ako korisnik kroz ARYVATI obrađuje osobne podatke svojih gostiju, uloge voditelja i izvršitelja obrade te eventualni DPA moraju biti uređeni zasebno u skladu sa stvarnim modelom obrade.

17. Izmjene

Uvjeti se mogu ažurirati radi promjena usluge, zakona ili poslovnog modela. Materijalne promjene za postojeće korisnike komunicirat će se na odgovarajući način.

18. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove stranke će nastojati riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Puli.